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C’est après une longue réflexion que j’ai choisi de changer d’hébergeur. Je vous l’ai annoncé il y a quelques jours dans cet article.
Et c’est après avoir bien cherché que j’ai choisi A-A Hébergement pour héberger mes sites et acheter/transférer mes noms de domaines.
Tout commence 5 ans avant…..
Dès mes débuts dans le marketing, j’avais entendu parler de OVH.
Et je dois même dire que j’admirais les personnes qui arrivaient à s’y retrouver parce que pour moi, ce site c’était du charabia informatique.
Pendant plusieurs années je m’en suis sortie sans avoir recours à OVH ou un autre fournisseur de domaines.
J’utilisais tout simplement wordpress en .com et l’adresse de mes blogs était un sous-domaine de wordpress à chaque fois.
Mais le jour est arrivé où je devais évoluer. En effet si vous utilisez la version de wordpress en .com vous serez limitée dans les fonctionnalités (couleur, typographie, mise en page, ajout d’extensions ou plugin, ajout de systeme d’email marketing….)
J’ai donc acheté mon 1er nom de domaine à ce moment là.
Et comme je le pressentais, le site OVH était très complexe pour moi, et même beaucoup trop complexe. Au début j’ai juste fait une redirection vers mon blog existant.
Au fil du temps je me sentais de plus en plus à l’étroit avec mon blog en wordpress.com….
Fatalement j’ai donc du passer en wordpress.org et là c’est absolument nécessaire d’avoir un hébergement pour son blog
A partir de ce moment là j’ai du essayer de comprendre et d’évoluer.
Petit à petit j’ai mieux compris le site de ovh et j’ai fait comme je pouvais.
Au début j’arrivais à contacter le support par téléphone assez facilement.
Mais petit à petit les choses ont changé: il fallait attendre très très très longtemps pour avoir quelqu’un.
De plus j’ai reçu trop d’emails de pishing. Sans parler qu’ils se sont fait hacker plusieurs fois en moins de 2 ans!
Quant à mes sites, ils étaient souvent hors connexion…. Je le savais parce que je recevais des notifications de Jetpack à chaque fois. Et je trouve que c’était vraiment trop souvent.
A un moment donné ils ont installé un chat en ligne. Je me suis dit: “youpi tout va aller mieux si on peut les joindre comme ça….!”
Mais finalement c’était pire que rien parce que c’était un robot qui répondait en donnant des liens d’aide en ligne qui pour la plupart ne correspondait pas à ma question.
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J’ai commencé à perdre patience au bout d’un moment.
Là où j’ai commencé à perdre patience (certaines personnes auraient déjà perdu patience bien avant….) c’est quand mes clients essayaient de joindre Ovh et n’y arrivaient pas bien-sûr….
C’est à ce moment là que j’ai commencé à faire le support à la place de Ovh. Et c’est aussi à ce moment là que je me suis dit: STOP
J’ai commencé à chercher un autre hébergeur en français. Ce qui n’a pas été une partie de plaisir soit dit en passant….
Mais à force de persévérance (il en faut pour tout….) j’ai trouvé!
Si je vous en parle c’est parce que j’ai testé le site et surtout j’ai testé le support à fond pour voir s’il est à la hauteur de ce qui est annoncé.
(Entre nous je peux même dire que j’ai abusé avec le chat en ligne….
mais chut!)
J’ai pris un risque parce que j’ai testé en faisant un transfert de domaine avec hébergement.
Qu’est-ce qui me plait chez A-A Hébergement ?
- Le site A-A Hébergement est en français, ce qui est parfait pour les francophones.
(Le support en ligne et les tutos sont parfois en anglais parce que A-A Hébergement est une filiale de LWS mais il y a des tutos en français) - Le Support est assuré de plusieurs façons: par téléphone, avec des fiches d’aide en ligne, par mail et par chat.
J’utilise beaucoup le chat parce que j’ai une réponse rapide 7j/7j de 9h à 18h y compris le dimanche! (si si…je vous assure…j’ai testé un dimanche à 17h….). - Le transfert de mon nom de domaine a été fait dans les délais annoncés.
- J’ai pu réinstaller un de mes sites rapidement alors que je n’avais jamais fait ça avant.
- Je comprends leurs factures! (oui ça peut paraitre idiot mais je n’ai jamais rien compris aux factures de Ovh).
- J’arrive mieux à m’orienter sur leur site en seulement 15 jours contrairement à celui de Ovh où je me perds encore après toutes ces années et où je ne comprends même pas la moitié du site!
J’ai encore pas mal de travail pour transférer tous mes noms de domaine mais maintenant vous comprenez mieux pourquoi j’ai choisi A-A Hébergement qui me satisfait mieux.
je suis bien contente de le faire. Souvent les changements nous
obligent à évoluer, à aller vers quelque chose de mieux.
Si vous avez l’occasion d’aller voir le site ou même si vous vous lancez en testant leurs produits, dites moi votre ressenti en commentaire.
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